রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

booo111-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, যে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেন — সবকিছুর সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি — কোনো ঘোরানো নেই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাSSL এনক্রিপশন
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
booo111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

booo111-এ আপনার প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্য শেষ হলে যথাযথ সময়ে মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়। আমরা তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে কোনো শর্টকাট নিই না — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সতর্কতা মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই চাই — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। বাড়তি কোনো তথ্য জোর করে নেওয়া হয় না।

কুকিজ কীভাবে কাজ করে

আমাদের সাইটে কুকিজ আপনার সেশন মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ বা লগইন অবস্থা। এই কুকিজ থেকে পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট PIN সংগ্রহ হয় না। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে আমরা OTP পাঠাই আপনার নম্বরে। একই অ্যাকাউন্টে একাধিক জায়গা থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও ফোনে যাচাই বার্তা আসে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা এখানে প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল দিয়ে থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে দিই। Rocket বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনেও একই পদ্ধতি — চ্যাটে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বাধ্যতামূলক অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি — তাই একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। আপনি মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, অথবা সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জানাতে পারবেন। সহায়তা দলের কেউ আপনার সাথে সরাসরি কথা বলবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন, মোছার আবেদন বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের অনুরোধ — সব ই-মেইলে জানানো যায়। লিখিত রেকর্ড থাকায় ফলো-আপ সহজ হয়।
ফোনে কথা বলুন জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে ফোনে সরাসরি কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হয়েছে মনে হলে বা সন্দেহজনক কিছু চোখে পড়লে ফোনে দ্রুত জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেবো।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনাদের কাছ থেকে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রতিটি উদ্বেগ আলাদা করে দেখি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বরও সংরক্ষণ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কখনো কখনো NID-এর ছবি চাওয়া হতে পারে।

না। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

না। কুকিজ শুধু আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ আর লগইন অবস্থা মনে রাখে। পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট PIN কুকিজে কখনো সংরক্ষণ হয় না। চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তায় জানান — বন্ধ করার পর আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দিতে পারি। এতে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য আর লেনদেন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। সহায়তা দল আপনার পরিচয় OTP-র মাধ্যমে যাচাই করবে, তারপর তথ্য আপডেট করে দেবে। Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনেও একই পদ্ধতি।

একাধিক অচেনা জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই। সন্দেহজনক কিছু টের পেলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাট বা ফোনে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত করতে পারি।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য চলাচলকে সুরক্ষিত করে। এর ফলে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। সেই সময় পার হলে সেগুলোও মুছে যায়। ই-মেইলে বা চ্যাটে অনুরোধ জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

booo111 Bangladesh রিঅ্যাকটুনজ স্লট প্রশ্ন উভয় দলের গোল বেট আমাদের কথা