রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

booo111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন, আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে কার কাছে যোগাযোগ করবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ খোলা
booo111 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন booo111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। এই তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে — সবকিছু নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে জানুন যে আপনার ডেটা নিয়ে কোনো অস্বচ্ছতা নেই। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মোছা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নিচে আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হলো।

SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় তথ্য তৃতীয় কেউ দেখতে পায় না। এটা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে একটা সুরক্ষা স্তর তৈরি করে।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — সেটা আমরা আগেই জানিয়ে দিই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে তথ্য দিই না। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে লেনদেনে শুধু লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে ভাগ হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কারো কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধও OTP দিয়ে নিশ্চিত হয় — কেউ আপনার অজান্তে কিছু বদলাতে পারবে না।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে কোথায় কথা বলবেন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে। আইনি বিষয়ে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিয়ে উত্তর দিই, কারণ এগুলো আপনার অধিকারের সঙ্গে সরাসরি জড়িত। প্রতিটি অনুরোধের একটা ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি ফলোআপ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে নিয়ে যাবে। মোবাইল থেকেও একই বাটন পাবেন — আলাদা কিছু করতে হবে না।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পাওয়ার পর সংযুক্ত ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে ফলোআপ করতে পারবেন।
সরাসরি কল জরুরি আইনি অনুরোধ থাকলে ফোনে কথা বলতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে — ইংরেজিতে বুঝিয়ে বলার ঝামেলা নেই। কল শুরুতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি হাতের কাছে রাখুন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চাই প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট ও সহজ হোক, যাতে আপনাকে আলাদা করে ঘাঁটাঘাঁটি করতে না হয়।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহার করার আগে আপনার নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে ভাগ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও পরিচয় যাচাই হলেই তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে। কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আগে জানিয়ে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলি বা আইনি নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাই — ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে — যেমন আপনার ভাষা পছন্দ বা সেশন মনে রাখা। তবে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। পুরো অভিজ্ঞতা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো।

একদম না। জমা দেওয়ার সময় আপনি নিজের MFS অ্যাপ থেকে পিন দিয়ে নিশ্চিত করেন। আমরা কখনো আপনার পিন দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। পুরো পিন প্রক্রিয়া আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে।

আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। আইনি অভিযোগে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে। সেই নম্বর দিয়ে পরে ফলোআপ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সহায়তায় যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাই হলে তথ্য আপনাকে দেওয়া হবে। কোন ফরম্যাটে পাবেন সেটাও আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

Rocket, bKash বা Nagad — সব ওয়ালেটে একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ করতে হয়। কোনো ওয়ালেটের জন্য আলাদা বিধিনিষেধ থাকলে সেটা উত্তোলন পৃষ্ঠায় দেখানো হয়।